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什么是EC企讯通?
  EC企讯通是一款专业的客户沟通与管理软件,通过融合电话、传真、短信、邮件和即时通讯等多种沟通工具,为企业建立专业的广告转化和客户沟通平台,帮助企业在 “广告投放、客户的接待、存储和跟进”等经营环节中,提供有效的资源分配、过程管理和结果监控,全面提升企业的营销效果。
四大功能特点:

接待客户
  广告投放后,无论客户访问网站还是来电咨询,EC企讯通会主动提示访客信息,让企业主动接待客户,提高咨询率。
  网站客服和电话客服,实时监控网站和电话的状态,让企业不错过任何商机。   
  网站接待:   
  在网站上,EC企讯通提供了简单便捷的网站客服,为网站设置接待员,企业人员可主动邀请访客会话,即时在线沟通,提高网站流量的转化率。   
  电话接待:   
  在企业总机上,EC企讯通基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心,支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能,让员工专业接待每一个来电,提高电话咨询的转化率。
存储客户
  根据员工与客户之间的通信轨迹,会自动存储客户资料,企业可随时查看任何一个员工与某个客户的所有联系信息。   EC企讯通整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具,员工只需轻点鼠标,就能批量、高校的维系客户,企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。
跟进客户
  整合电话、传真、短信、即时通信等多种沟通工具,实现一体化沟通,轻松维系客户。   
  EC企讯通帐号是以企业负责人的手机号为主体申请的,企业是帐号的所有者。成员帐号由企业开通、分配、回收和管理。企业管理者可直观地了解企业的部门结构和人员情况。
效果分析
  通过分析广告流量和客户沟通情况,输出清晰的分析图表,让企业清晰看到每一个广告客户转化的全部过程。   
  EC企讯通通过分析广告流量和客户沟通情况,提供清晰反映客户信息与动态的分析图表,实现对客户开发进程的可视化管理,逐步形成企业关键的核心竞争力。
产品优势:
  用EC,建立的是整套客服中心,全面提升企业的营销能力,而其他产品,提供的是单一工具,只解决网站沟通的问题。相比之下,EC为企业提供更优秀、更实用的解决方案。
客服中心的职能 EC客户通 单一的工具
网站来访 网站客服、电话客服 网站客服
联系客户 短信、电话、传真
客户积累 抓取通道轨迹并自动积累客户库 网站访问记录
客户分析 根据各种通讯记录进行客户分析 分析网站的访问量
技术领先——多项软件著作权和专利,采用行业领先技术、经过3年的研发、精心打造!
运营稳定——四地多通道机房,保证系统稳定运行。
服务优质——EC的研发、运营和服务体系,获得IS09000认证。
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